倉儲業不是販賣有形的商品, 而是偏重於無形的管理和服務.

如何將這些無形的服務, 讓存放的貨物感覺到, 使選用的客人體會到, 並讓收貨的人接收到, 也是一項艱難的考驗...

 

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倉儲不就是把貨堆進去, 不需要動也不需要照顧, 需要用時拿出來而已嗎?

倉儲看似是靜態, 但背後包含了許多您看不到的動態管理與技術.

舉例來說, 大部分的人都認為"搬家"不是一件簡單的事. 搬家過程中最繁瑣且耗時的部分, 大概就屬打包和歸位收納了. 而在搬家後最常碰到的狀況是找不到東西, 遺失東西, 或是根本不知道該如何動手做拆箱收納... 倉儲業者每天在處理的部分工作, 就是類似這些繁複的事, 但是我們有更多的管理技術與環境控制要納入考量-

如果每天要做上千件移出和移入的動作, 要如何從上萬件貨品中, 找到正確的貨件, 並把貨件移動/出貨到指定的地方, 或在下次需要時, 仍可快速的取得?

一瓶好酒. 一件精密儀器. 一幅古董字畫, 縱使只是受到3度的溫差, 10個百分比的溼度差, 這些珍品的價值都可能一落千丈.

公司的機密文件, 要委託倉庫存放十年, 如何確保這些貨物不會發霉. 不堆滿灰塵. 不被蟲蛀?

價值超過百萬美金, 不允許過度傾斜. 經不起任何撞擊, 不可有靜電干擾, 要如何處理?

單次進貨量為整個貨櫃, 共數千個單位的貨物, 如何在短時間內分類入庫完畢?

如何維持數萬件庫存不遺失, 保持不多也不少的庫存零誤差紀錄?

 

種種的管理技術和維持這樣的倉儲環境, 絕對是不容小覷的.

而各家業者的服務目標不同, 提供的服務強度與深度也有差別.

 

 

那歐遠跟一般倉儲有什麼差別?

歐遠除了在看得到的基本操作流程之外, 還包含了龐大的後台管理- 建立強大的資料庫

不管是孩子小時候的手工作品. 初戀情人送的禮物. 奶奶珍愛的古董花瓶, 或是公司的新舊產品. 財務機密文件... 依您的需求, 我們可以像您一樣, 視每個託管物是獨一無二的, 建立其獨有的序號做追蹤, 並將任何可獲得的資訊建檔到歐遠自行開發的系統中, 如此一來, 除了精準的控管該貨品, 每次的進/出貨紀錄, 還有生產製造相關資訊也都完整保留於系統中, 作為往後資料查詢. 各式報表輸出.或年度規劃的資料庫. 您其他外包商. 製造商. 維修商的往來資訊也不例外.

 

 

有需要這麼吹毛求疵, 紀錄這麼多的資料嗎? 又不一定會用到, 而且應該要花很多時間跟金錢吧?

歐遠不吝為您保留貨物資訊, 反而可加速您的工作效率, 並且也讓您的花費更加透明.

雖然現今電腦技術發達, 但仍有許多公司的財務和帳務, 甚至是每天的所有訂單都還是手動處理. 若您有需求, 我們可以協助您把訂單處理全部系統化, 省去您鍵單與出單的寶貴時間與人力, 專注在更值得投入的業務開發. 除此之外, 若將其他供應商的紀錄連結起來, 歐遠甚至可以替您的荷包把關, 若供應商要向您收取瑕疵品的費用, 我們會替您檢查出來; 若外包商要重複收您一筆服務費, 我們也可幫您核對出來. 更不用說在歐遠產生的費用, 我們有最詳盡的報表方便您核對請款單, 

 

 

那...這麼多的資料, 該如何保存?

與您的貨品一樣, 我們也很重視電子資料和紙本文件的保存. 不管是進貨文件. 入庫明細. 訂單資訊. 撿貨單據. 出口文件... 上百種的單據對我們來說, 全部缺一不可. 所有的電子資料都是2地保存. 每日備份2次, 主機皆配有防斷電系統, 緊急情況時, 可快速修復並銜接回正常作業. 上百種紙本文件的歸檔也是一門學問, 對於歐遠來說是既快速又嚴謹, 只需要一個按鈕的動作就可處理, 配合上系統自動發出的檢查信件, 提醒負責人尚未歸檔的單據號碼, 絕不逾期歸檔, 亦不遺漏任何文件. 

 

 

我什麼都不需要, 只要你幫我存放貨品就好!

沒有問題, 若這一切的服務對您來說都太繁瑣多餘, 我們會為您"客製"一個最適合的方案, 符合您的單純需求.

 

 

不需要客製! 只要給我一般模式做就好!

很抱歉, 我們沒有一般模式.

對於歐遠來說, 即使是同產業的客戶, 也各有不同的經營模式, 重視及需求的部分也不同. 我們秉持著服務的精神, 只要是您提出的需求, 我們竭誠為您配合並達成. 即使只是一個欄位的更改. 出貨模式的修正. 帳務的結算方式... 另外, 我們也會從初次合作開始, 提供您單一聯繫窗口, 您的所有相關業務皆由該專員為您負責, 徹底熟悉您的業務及需求, 無須您費心費時聯繫多個部門. 

 

 

我們公司的訂單量很大, 事情很雜, 只有一個人幫我做這麼多事, 真的有辦法嗎? 那不就要花很久時間來處理我的所有業務, 來得及嗎?

對於您需求的運作模式或SOP, 歐遠皆會將其系統化, 用電腦快速運算出各式表單, 降低出錯機率並提高效率. 另外, 歐遠的所有專員在上線前, 皆受過長期的員工訓練, 熟悉歐遠系統的操作, 了解各類客戶的運作模式. 為您服務時, 快速的理解您的需求, 為您查詢並立即回覆; 若是較複雜的需求, 專員會與歐遠系統工程師做內部溝通, 當天為您寫程式來彙整出龐大資料或更改運作模式. 90%以上的需求可即時或半天內回覆, 較大型的需求或更改, 我們也以一週內為目標, 滿足您日趨興盛的業務需求.

 


 

 

歐遠的服務朝著三個目標實行: Accurate + Customised + Quick response / 精準+客製+迅速

從倉儲為基礎, 依照客戶需求延伸出各式服務, 希望將無形的服務發揮得淋漓盡致, 讓您感受到我們的用心, 並成為您可信賴的好夥伴!

 

Eurotone- More than a Warehouse!

 

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